｜系統功能｜每次報價都要查舊訂單？售價系統化讓客戶價格管理更簡單

每天處理客戶訂單時，你是不是也常遇到這種情況？

客戶打電話來詢問商品價格，明明是合作很久的老客戶，卻還是得先翻出上次的訂單，確認當時賣多少錢。

有時候同一項商品，不同客戶的售價還不一樣。如果只靠人工記憶或 Excel 紀錄，客戶一多，價格管理就容易變得複雜。

開單不難，難的是每次開單前，都要重新確認價格。

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同一項商品，為什麼每個客戶的價格不一樣？

對許多批發、貿易及製造業來說，這其實是很常見的情況。

例如：

• 長期合作的客戶，有固定的交易價格。
• 不同客戶因採購條件不同，適用不同售價。
• 部分商品曾經提供客戶特殊報價。
• 商品成本調整後，需要重新確認銷售價格。

當客戶數量不多時，業務人員可能還記得每個客戶的價格。

但隨著客戶與商品越來越多，要記住每一筆交易條件，並不是一件容易的事。

價格管理如果只靠人的記憶，不但花時間，也容易發生錯誤。

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客戶別售價，讓不同客戶的交易價格更容易管理

透過 ERP 進銷存系統的客戶等級售價功能，可以針對不同客戶管理對應的商品售價。

例如，同一項商品：

• A 客戶長期合作，使用約定的交易價格。
• B 客戶因採購條件不同，使用另一組售價。
• C 客戶有特殊交易需求，可以另外管理對應價格。

將這些價格資訊集中管理，開單人員就不需要每次都重新詢問業務，或另外查找散落在不同地方的價格表。

對經常需要處理不同客戶訂單的企業來說，這樣的功能可以減少不少重複確認的時間。

把客戶的交易價格留在系統裡，讓價格管理不再只靠個人經驗。

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歷史售價查詢，不用再翻找過去的訂單

除了客戶等級售價，歷史售價查詢也是日常開單時很實用的功能。

假設客戶今天詢問：

「這個商品我上次買多少錢？」

如果沒有完整的交易紀錄，可能得先找舊訂單、翻 Excel，甚至詢問當初負責的業務。

但透過系統的歷史售價查詢，就能更方便地查看過去的交易價格，作為這次報價或開單時的參考。

尤其當商品價格經常調整時，能夠查詢歷史交易資訊，就更有幫助。

不需要每次都從頭找資料，才能把時間留給真正需要處理的事情。

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價格資料集中管理，也能減少人員交接的問題

有些企業的客戶價格，只有負責的業務最清楚。

當業務請假、調職或離職時，其他同仁可能不知道哪些客戶有特殊價格，也不清楚過去的交易情況。

如果每次都要重新確認，不只影響作業效率，也可能造成報價上的落差。

透過客戶等級售價與歷史售價資料的管理，即使更換承辦人員，也能有過去的資料可以查詢與參考。

客戶的交易紀錄應該留在公司，而不是只留在某位員工的記憶裡。

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讓報價與開單，少一點查詢、多一點效率

對每天需要處理大量訂單的企業來說，查詢一次價格可能只需要幾分鐘。

但如果每天要查幾十次，長期累積下來，就是一筆不小的時間成本。

ERP 系統的價值，不一定是增加多少複雜的功能，而是讓這些每天都會遇到的小問題，有更簡單的處理方式。

透過客戶等級售價與歷史售價查詢，讓人員在報價、開單時有資料可以依循，減少重複查詢，也降低因價格資訊不一致而發生錯誤的機會。

好的系統，就是讓每天重複做的事情，變得更簡單、更有效率。

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