｜系統功能｜客戶常用產品，不只是方便開單而已

每天幫客戶開單時，你是不是常常遇到這種情況？

• 「這個客戶平常都買哪些產品？」
• 「上次賣給他的價格是多少？」
• 「他通常一次買多少？」

如果每次都要重新查詢、翻歷史資料，開一張訂單其實也需要不少時間。

當熟客越來越多，真正浪費時間的，往往不是開單，而是找資料。

對於長期合作的客戶來說，通常都有一些固定的採購習慣。

例如：

• 固定購買的產品
• 常用的產品規格
• 過去曾經購買的品項
• 長期合作的價格

如果這些資料都有完整留下來，下一次面對同一位客戶時，就不需要再從頭查找。

把客戶過去的交易經驗留下來，就能讓下一次服務變得更快。

透過客戶常用產品的管理，業務人員在開單時，可以更快速找到客戶經常購買的品項。

不需要從大量商品中慢慢搜尋，也不用一直詢問同事或翻找過去的資料。

對每天需要處理大量訂單的企業來說，這些看似小小的時間節省，長期累積下來就是很大的效率差異。

好的系統，不只是讓你把事情做完，而是讓每天的工作少一點重複。

更重要的是，這些資料並不是只提供給某一位業務使用。

當客戶資料與交易紀錄集中在系統中，即使人員異動，新的同仁也能透過過去的紀錄快速了解客戶。

客戶習慣不需要重新摸索，過去的交易經驗也不會因為人員離開而消失。

把客戶的採購習慣留在系統裡，就是把企業累積的經驗留下來。

客戶常用產品看起來只是一個小功能，但對每天大量開單的企業來說，真正重要的是它背後所代表的管理方式。

讓資料被留下、被整理，也讓下一次的工作可以更快完成。

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